Para iniciar o procedimento de troca ou devolução de seu produto ou de seu pedido, você deverá entrar em contato com o nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) através do e-mail comercial@shopgreen.com.br.

Importante:

Devolução por arrependimento:

Em caso de arrependimento ou desistência da compra realizada, o cliente terá 07 (sete) dias corridos, contados a partir do ato do recebimento do pedido, para solicitar o cancelamento da compra realizada. Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado de conservação.

A Shop Green poderá levar até 10 (dez) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto devolvido em nosso centro de distribuição, para análise e autorização do reembolso do valor da compra ao cliente.

A devolução do produto por arrependimento será recusada caso algum dos itens não esteja de acordo com os requisitos previstos nesta cláusula.

Caso os itens estejam de acordo com os requisitos previstos na cláusula acima, o valor da compra será reembolsado ao cliente, descontando-se apenas o valor referente ao frete de remessa e retorno dos produtos.

Restituição de valores: